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ANALISTA DE SUPORTE Á SISTEMA [BR - SP]

Qualificações técnicas:
•Suporte à sistemas de Nível-0, Nível-1 e Nível-2, para solicitações de clientes
•Apoio aos Clientes na resolução de problemas técnicos
•Responder perguntas técnicas de cliente sobre os recursos e capacidades da plataforma
•Documentar as ocorrências e soluções de problemas na base de conhecimento
•Reportar e Comunicar as necessidades e desejos do cliente através de um sistema de controle de chamados, repositório de conhecimento
•Capacidade de trabalhar em um ambiente de suporte ao cliente 24x7
•Utilizar e gerenciar o sistema de controle de chamados, realizar reports periódicos e estar disponível
para discutir com o cliente os problemas de sistema sugerindo
•Coordenação com o (s) Gerente (s) de Projetos Técnicos (IDS-Itália e Brasil) fim de assegurar a
entrega programada para manutenção dos debugs e solução de problemas respeitando o
planejamento do cliente.
•Inglês fluente, conversação e escrita.

Local: Rio de Janeiro
Contratação: CLT

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Anunciou a Vaga : PRÓ-SOLUTION CONSULTORIA EM INFORMÁTICA LTDA.
Contato : RH
e-Mail : rh@projecti.com.br
Telefone : 11 55050255
Enviar currículo por e-mail

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contato: contato@sysinfo.com.br